Serviço
técnico
Dispomos de um serviço de apoio profissional com o qual pode obter a assistência de técnicos especializados.
Desfrute da tranquilidade de ter um assistente para o ajudar em qualquer dúvida ou questão.
Além disso, temos um serviço telefónico para que sinta que somos uma equipa próxima e simpática.
O nosso trabalho é ajudá-lo!
Serviço técnico altamente qualificado para o ajudar no que precisar.
Reparação do equipamento ao abrigo da garantia com substituição de peças, se necessário.
Trocamos o seu equipamento por outro se o desejar dentro dos primeiros 30 dias, ou por todo o período de garantia se, na sequência de um problema, não puder ser reparado
Dispomos de assistência telefónica para responder pessoalmente ao seu pedido.
Perguntas mais frequentes
Temos uma garantia de 2 anos! Acessórios, consumíveis e baterias com garantia de seis meses. Entraremos em contacto consigo por telefone ou por correio eletrónico e procuraremos uma solução.
Tentaremos resolver o seu problema através de uma ligação remota, se não for resolvido, iremos recolher o produto que, assim que chegar, tentaremos repará-lo ou substituí-lo por outro do mesmo modelo e características, se necessário.
Os custos de recolha e devolução ficam a cargo da ECOPC.
A garantia cobre qualquer falha de hardware do equipamento a partir da data de compra. As falhas de software que o utilizador tenha instalado no equipamento informático, após a receção da sua encomenda, e que provoquem uma falha no funcionamento normal do equipamento, não serão cobertas pela garantia.
Estão excluídas as seguintes causas de falha da garantia:
- Falhas causadas por choques ou cuidados com o equipamento.
- Utilização incorrecta do mesmo. Problemas com a rede eléctrica (tempestades eléctricas, quedas ou subidas de tensão, alterações de frequência).
- Ligação de fontes de alimentação não fornecidas com o equipamento.
- Problemas causados por software, controladores ou vírus.
A garantia será automaticamente anulada em qualquer uma das seguintes situações:
- Manuseamento do equipamento por terceiros que não a ECOPC
- A violação de quaisquer selos de segurança do equipamento ou de qualquer um dos seus componentes.
Claro que tem um período experimental de 30 dias! O que importa para nós é a satisfação dos nossos clientes. Se não ficar satisfeito com o equipamento, envie-o para nós e trocá-lo-emos por outro. Os custos de envio e a empresa de transporte escolhida são da responsabilidade do cliente.
É importante que proteja bem o equipamento e que o envie para nós na sua caixa original. Isto evitará danos durante o transporte.
Tens 30 dias para o experimentar! Tens a certeza que o queres devolver? Tem tempo para testar o equipamento, se não ficar convencido pode devolvê-lo, mas... é tão bom e o seu preço é tão irresistível que vai ficar com ele. A menos que queira um modelo ou características diferentes, trocamo-lo!
Para mais informações, consultar: https://www.ecopc.com/pt/devolucoes-e-garantias
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