Rückgabe und Garantie

Eco PC legt eine Rückgabefrist von maximal 30 Tagen ab Kaufdatum des Produkts fest. Um die Bestellung zurückzusenden, muss dies in Ihrem Fall erfolgenORIGINALVERPACKT UND IN PERFEKTEM ZUSTAND.

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Software, nicht vorrätige Produkte, vom Käufer gewünschte Komponenten (z. B. Grafikkarten, Erweiterungskarten,...). Rücksendungen von Artikeln, die durch den Gebrauch beschädigt wurden oder unvollständig sind oder denen die Originalverpackung fehlt, werden nicht akzeptiert.

Hinweis: Die Versandkosten der zurückgesandten Produkte trägt der Kunde.

Rückgabeprozess

Der Kunde muss eine E-Mail senden[email protected]mit folgenden Daten:

  • Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, mit der der Kauf getätigt wird, und/oder Kundennummer.

  • Rechnungsnummer und -datum (oder Sie können ein Bild/PDF der Rechnung anhängen)

  • Name und Wert der gekauften Produkte

  • Grund der Rückkehr.

  • Bankkontodaten des Eigentümers, der den Kauf getätigt hat.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Zahlung bestätigt wurde.

In einem Zeitraum zwischen 24 und 48 Stunden werden wir den Kunden kontaktieren, um die Daten zu bestätigen und die Ausrüstung abzuholen.

Um den Betrag zurückzuerstatten, muss der Zustand der Ausrüstung vorher überprüft werden. Sollte die Rücksendung auf einen technischen Defekt des Gerätes zurückzuführen sein, werden die Inkassokosten von ECO PC übernommen. Andernfalls trägt der Kunde die Transportkosten.

Für weitere Informationen oder Fragen können Sie uns unter den Kundendienstnummern erreichen: (Telefon) Kundendienstzeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr: 00.

Während des Transports zerbrochene, manipulierte oder angestoßene Ware

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass die Verpackung des Geräts aufgrund von Handhabung oder Stößen in einem schlechten Zustand ankommt, informieren Sie bitte den Spediteur und machen Sie ein Foto. Kontaktieren Sie anschließend innerhalb von maximal 24 Stunden ECO PC und senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

  • Name und Nachname.

  • Telefonischer Kontakt.

  • Rechnungsnummer und das Produkt.

  • Angabe im Betreff der E-Mail: Transportvorfall.

  • Fügen Sie Fotos vom Zustand der Verpackung zum Zeitpunkt des Erhalts bei.

  • Geben Sie etwaige ästhetische Schäden an der Ausrüstung und/oder Fehlfunktionen der Ausrüstung an.

Der Kunde wird überprüfen, ob das Gerät in einwandfreiem Zustand und funktionsfähig ist, um das Transportunternehmen schnellstmöglich zu benachrichtigen und wir können das Produkt bei Abholung des alten ersetzen.

Garantiebedingungen.

EcoPC bietet seinen TeamsZWEI JAHRE Garantieund auf Zubehör und Komponenten (Laptop-Akkus ) eine sechsmonatige Garantie.Der Kunde ist dazu verpflichtetÜberprüfen Sie die erhaltene Ware innerhalb von 7 Tagenab dem Datum des Erhalts, um über mögliche Vorfälle mit den erhaltenen Produkten zu informieren, andernfalls übernimmt der Käufer die entstandenen Transportkosten, wenn ein Hardwarefehler in der Ausrüstung auftritt.

Die Garantie deckt Hardwaredefekte des Geräts ab dem Kaufdatum ab. Softwarefehler, die der Benutzer nach Erhalt seiner Bestellung auf dem Computergerät installiert hat und die zu einer Störung des normalen Betriebs des Geräts führen, fallen nicht unter die Garantie. Der Benutzer trägt die Kosten für die Abholung und den Versand der Geräte sowie die Kosten für die Prüfung und Fehlererkennung.

Folgende Ursachen für einen Garantieausfall sind ausgeschlossen:

  • Ausfälle, die durch Stöße oder Pflege der Ausrüstung verursacht wurden.
  • Unsachgemäßer Gebrauch davon.
  • Probleme im Stromnetz (Gewitter, Spannungsabfälle oder -spitzen, Frequenzänderungen).
  • Anschluss von Netzteilen, die nicht im Lieferumfang des Geräts enthalten sind.
  • Probleme, die durch Software, Treiber oder Viren verursacht werden.

Jegliche Garantie erlischt automatisch in den folgenden Situationen:

  • Manipulation von Geräten durch eine andere Partei als ECOPC
  • Manipulieren Sie Sicherheitssiegel am Gerät oder an seinen Komponenten.

Sollte eine Festplatte ausfallen und der Austausch innerhalb der Garantiezeit erfolgen, beeinträchtigt dies nicht die Wiederherstellung der auf der defekten Festplatte enthaltenen Informationen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die darin enthaltenen Informationen zu schützen, und ECO PC haftet nicht für etwaige Informationsverluste. Wir empfehlen, Sicherungskopien der Informationen anzufertigen. Alle Reparaturen oder der Austausch von Teilen, die unter die Garantie fallen, werden in unseren Einrichtungen durchgeführt. Der Kunde muss die Ausrüstung auf jede verfügbare Weise an unsere Einrichtungen liefern:

  • Wir bringen die Ausrüstung näher an unsere Einrichtungen.
  • Per Paket. In diesem Fall kann der Kunde es von jedem Transportunternehmen versenden oder ECOPC ist derjenige, der die Ausrüstung an der angegebenen Adresse abholt, aber der Kunde ist derjenige, der die Kosten für die Abholung und Lieferung der Ausrüstung trägt.

Die Garantiezeit für Geräte, die während der Garantiezeit repariert werden, beträgt weiterhin die gleiche Zeit ab Kaufdatum. In keinem Fall wird die Garantie durch den Austausch von Teilen in schlechtem Zustand verlängert. Rücksendungen reparierter Computer und/oder Komponenten werden nicht angenommen, wenn der Kunde zuvor ausdrücklich seine Zustimmung zur Reparatur gegeben hat und die Serviceleistung erbracht wurde. Für den Fall, dass der Ausfall eines Garantiegeräts auf einen Software-, Treiber- und/oder Virenfehler zurückzuführen ist, wird der für die Reparatur aufgewendete Zeitaufwand in Rechnung gestellt und vom Nutzer übernommen. Für die beim Technischen Dienst hinterlegten Geräte, die nach Inspektionen und Tests keine Anomalien oder Hardwarefehler aufweisen, wird die für die Inspektion aufgewendete Zeit in Rechnung gestellt.

Rückgabe der Office-Lizenz

Die Bereitstellung digitaler Inhalte, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers in dem Wissen, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Dazu gehören Computerprogramme, die vom Verbraucher entsiegelt wurden, sowie elektronisch bereitgestellte Computerdateien, die sofort heruntergeladen oder zur dauerhaften Nutzung vervielfältigt werden können. Daher sind alle Arten von Software oder Computerprogrammen wie Büroautomatisierungspakete, Betriebssysteme, Antivirenprogramme usw. von der Rückgabe ausgeschlossen. die installiert wurden.

Lieferadresse der Ausrüstung zur Reparatur und Prüfung: Smart Dragon SL, Straße Nummer vier, Lager 2. 24350 Veguellina de Órbigo – León – Spanien.